Вечером 3 июля, когда в Мурманске был шторм, вызвала такси. Через полчаса диспетчер Морозова сказала, что машина подъехала, можно выходить. Но машины на улице не было. Оказалось, водитель ошибся адресом. Потом мне перезвонили и сказали, что это я неправильно назвала адрес. В результате прождала час, а машина так и не приехала. Я простудилась и у меня может обостриться мой полиартрит, курс лечения стоит две тысячи рублей. Когда я сказала об этом директору фирмы, он назвал меня вымогательницей. Куда можно обратиться в таком случае?
Татьяна Пехтерева. Мурманск.
Это был звонок на редакционную «горячую линию». Мы попытались связаться с владельцем фирмы, но диспетчер наотрез отказывалась не только дать номер его телефона, но хотя бы назвать имя-отчество.
Такси, которые, если верить рекламе, быстро и недорого довезут вас куда скажете, сейчас очень много. Историй о поездках, приятных и не очень, тоже предостаточно. Одна из них произошла с моей знакомой.
Друзья, знающие Нину давно, всегда считали ее очень тихой и спокойной девушкой. В рождественские праздники договорились встретиться около кафе. Каково же было их изумление, когда увидели, как Нина, выйдя из подъехавшей машины, что есть сил хлопнула дверью. Изумление друзей продолжало расти. Пока Нина осторожно переходила обледеневшую дорогу, таксист развернулся. Проезжая мимо, он открыл дверь и... пнул девушку. Когда друзья пришли в себя от увиденного, а Нина поднялась на ноги, выяснилось следующее.
Она села в вызванную машину, и таксист грубо заметил, что не стоило так хлопать дверью. По дороге нужно было заехать оплатить телефон, и когда Нина, снова сев в машину, осторожно закрыла дверь, то услышала: «Что, руки отвалились? Дверь закрыть не можешь?» Она действительно не закрылась, поэтому девушка хлопнула сильнее. В этот раз маневр удался, но на нее обрушился поток матерной ругани. Единственное, что она смогла сделать - выходя, от души хлопнуть треклятой дверцей. За что и получила пинок.
Ее друзья дозвонились до владельца фирмы, а тот рассказал им, что девушка была пьяна и приставала к водителю. После долгих разбирательств и споров он позвонил Нине, извинился и уже начал обещать, что уволит того водителя. Но девушка попросила его оставить. Почему? Потому, что услугами этой фирмы она больше пользоваться не будет, а если таксиста уволят, он может найти работу в другой фирме, и вдруг снова попадется ей на дороге?
На самом деле найти управу на таких вот таксистов и фирмы, в которых они работают, практически невозможно:
- Раньше мы выдавали лицензии, вели учет и осуществляли контроль, - комментирует заместитель руководителя управления государственного автодорожного надзора Виктор Стасюк. - Но с 1 июня 2005 года действует федеральный закон, согласно которому перевозки грузов и пассажиров - меньше восьми человек - не лицензируют. Милиция может оштрафовать только за отсутствие регистрации.
Нарушением прав в сфере потребительских услуг, к которым относятся пассажирские перевозки, занимается территориальное управление Роспотребнадзора по Мурманской области. Туда вы можете обратиться с жалобой и там дадут совет, как поступать в вашей ситуации. Тел. 47-26-72.
Если инстанцию, куда можно пожаловаться на такси, мы с трудом, но все же отыскали, то куда жаловаться самим таксистам - неизвестно. А работа у них, по их рассказам, нервная.
- Однажды мне пришлось подвозить весьма крупную женщину, - вспоминает Николай. - Очень крупную и очень нетрезвую. Она втиснулась на переднее сиденье и начала предлагать мне зайти к ней на чашечку кофе. Я как мог вежливо отказывался. Она сказала, что я хам, а потом уснула. У меня на плече. Я боялся пошевелиться, чтобы она не проснулась и не стала приставать снова. Пьяная женщина это страшно, в замкнутом пространстве автомобиля - вдвойне. Довез ее по адресу, назвал цену, а она заявила, что уже оплатила поездку, и ушла. Я подумал, лучше сам заплачу, чем с пьяной женщиной спорить. Через месяц - заказ по тому же адресу. Вижу, подруги выводят под белы рученьки пьяную «в дым» старую мою знакомую. С трудом удержался, чтобы не дать по газам и не уехать. А заботливые подружки усаживают ее на переднее сиденье и одна из них говорит: «Люда, деньги у тебя в правом кармане». Поворачивается ко мне и добавляет: «Смотрите, не приставайте к нашей красавице!» Я смог промолчать... А попутчица моя опять зазывает меня на кофе. Сценарий тот же. Опять я хам, опять она спит, опять платить не хочет. Нет, думаю, больше не пройдет со мной этот номер. Говорю, давайте зайдем к вам, дома деньги есть - заплатите. Она: «Ой, нет, у меня ревнивый мужчина и злая собака!». Ну в результате, когда она квартиру открыла, там был мальчик лет семи и собака типа пекинеса. Дама загрустила, отдала мне деньги за поездку, а напоследок говорит: «Может, все-таки кофе?» Больше я по этому району на заказы стараюсь не выезжать.
Еще одну забавную историю рассказал таксист Егор:
- В какие-то длинные праздники подвозил супружескую пару. Оба пьяные - как сапожники! Ну, думаю, сейчас дадут прикурить, ан нет - тихонечко заснули на заднем сиденье. Довез их, мужик говорит, погоди, мол, жена посидит, а я тебе деньги вынесу. Я согласился, чего делать-то. Но он и правда деньги принес. У меня еще вызова четыре было, но люди садились все по одному. И вот сворачиваю к заправке... Смотрю: в зеркале заднего вида что-то мохнатое, непонятное, ворчит и ко мне тянется. Я чуть не заорал от страха! Оказалось, муж деньги-то отдал, а жену забрать забыл. Вот она со мной и каталась. Самое смешное, когда я ее домой привез, он не хотел ей дверь открывать: у меня, говорит, жена дома. Она как взвоет: я сейчас посмотрю, кто у тебя там жена! Так что не забывайте друг друга в такси!
Вот и получается, что и с одной стороны, и с другой страшных историй хватает.
Оставьте комментарий!