Права и обязанности пассажира и водителя такси были чётко определены в нормативных документах бывшего СССР. Не менее аккуратно они выписаны и в современном украинском законодательстве. Но увы, многие водители такси, в особенности те, кто никогда не работал в таксопарках советского периода, а оказался вовлечён в этот вид деятельности в последние годы, к сожалению, их практически не знают. С другой стороны, у сегодняшних пассажиров такси представления о своих правах и обязанностях - ещё более расплывчаты и туманны.
Выяснения через администрации диспетчерских служб по поводу обоснованных и необоснованных жалоб, "штафные" санкции, нередко накладываемые на таксистов администрциями таких служб, отказы клиентам в обслуживании с перспективой вторую половину пути прогуляться пешком, конфликты доходящие до матерщины и рукоприкладства, нервы и время, моральные и материалыные ущербы - всё это, нередко, просто следствия незнания своих прав и обязанностей обеими сторонами: как клиентами, так и таксистами.
Стоит знать, что эти права и обязанности чётко определены Законом Украины „Про автомобильный транспорт” и „Правилами предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта” , утверждёнными Постановлением Кабинета Министров Украины в последней редакции от 27 февраля 2008 года.
Приводим выдержки из ст.40,41 Закона Украины «Про автомобильный транспорт»:
«Водитель такси имеет право отказывать в предоставлении услуги пассажиру, если:
* пассажир имеет явные признаки опьянения;
* количество лиц, которые нуждаются в обслуживании, превышает количество мест в легковом автомобиле;
* багаж пассажира не может быть свободно размещен в багажнике или салоне легкового автомобиля или может загрязнить или повредить его.
Водитель такси обязан:
* выполнять правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта и технической эксплуатации легкового автомобиля;
* осуществлять посадку пассажиров на стоянке в порядке очереди, а также предоставлять право внеочередного пользования такси в соответствии с законодательством;
* открывать двери такси, открывать багажник и проверять их закрытие во время посадки пассажиров;
* называть пассажирам размер оплаты проезда, показатели таксометра в начале и в конце поездки и разъяснять порядок пользования такси;
* осуществлять перевозку к пункту назначения по определенному пассажиром маршруту или кратчайшим путем при согласии пассажира.
Водителю такси запрещается
* отказывать пассажирам в перевозке, кроме случаев, оговоренных в этой статье;
* выбирать пассажиров за выгодностью направлений их следования;
* предлагать гражданам поездку без согласия пассажиров, которые находятся в такси;
* осуществлять перевозку пассажиров, если в такси отсутствует или не работает таксометр;
* называть размер оплаты за поездку, который не отвечает показателям таксометра.
Пассажир обязан:
* выполнять требования "Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта".»
Важно, что договор на перевозку на такси считается заключенным в устной форме при посадке в такси и действует до окончания поездки. (Ст.42 Закона про АТ) Однако существуют случаи, когда этот договор может быть разорван в процессе поездки (та же статья):
«Действие договора перевозки пассажира автомобильным транспортом может быть прекращено по инициативе автомобильного перевозчика или водителя автомобильного транспортного средства, если пассажир:
* находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
* нарушает общественный порядок;
* предъявляет запрещенный к перевозке багаж или багаж, который за габаритами не удовлетворяет установленным нормам;
* нарушает другие требования правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта.»
Последний пункт ссылается на не менее важный для пассажира и водителя такси документ - «Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта», утверждённые Постановлением Кабинета Министров Украины 18 февраля 1997 года (Последняя редакция от 27.02.2008).
Этот документ так же конкретизирует права и обязанности сторон при пользовании услугами такси. В частности:
Цитата на языке документа
Ст. 150. Водій таксі зобов'язаний:
1) здійснювати посадку пасажирів на стоянці в порядку черги, надавати право позачергового користування таксі згідно із законодавством;
2) відчиняти двері таксі, відкривати багажник та перевіряти його закриття під час посадки пасажирів;
3) повідомляти пасажирам про розмір оплати проїзду, показання таксометра на початку і в кінці поїздки та роз'яснювати порядок користування таксі;
4) здійснювати перевезення до пункту призначення за визначеним пасажиром маршрутом або найкоротшим шляхом за згодою пасажира;
5) дотримуватися визначеного законодавством режиму праці та відпочинку;
6) бути ввічливим і уважним до пасажирів;
7) мати із собою і пред'являти для перевірки уповноваженим особам передбачені законодавством документи;
8) отримувати згоду пасажира на запропонування іншим особам здійснити поїздку;
9) передавати забуті речі у міський стіл знахідок;
10) вживати заходів для своєчасної доставки пасажирів до місця призначення у разі виходу транспортного засобу з ладу (зупинити попутне таксі, викликати таксі по телефону тощо);
11) допомогти пасажирові укласти багаж;
12) видати на вимогу пасажира чек для оплати транспортної послуги;
13) виконувати договірні зобов'язання щодо подачі автомобіля, доставки пасажира, умов та розміру оплати;
14) виконувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та правил технічної експлуатації транспортного засобу.
Ст. 153. Водій таксі має право:
1) відмовити у поїздці пасажирові, який перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння, порушує громадський порядок, має при собі речі, заборонені для перевезення, може
забруднити салон автомобіля;
Ст. 154. Водію таксі забороняється:
1) відмовляти пасажирові в обслуговуванні, крім випадків, передбачених законодавством та цими Правилами;
2) пропонувати особі поїздку без згоди пасажирів, які перебувають у салоні таксі;
3) здійснювати перевезення пасажирів, якщо в автомобілі таксі відсутній або не працює таксометра;
4) перевозити групу пасажирів у кількості, що перевищує пасажиромісткість транспортного засобу;
5) установлювати за поїздку розмір плати, який не відповідає показанням таксометра;
6) обирати пасажирів за вигідністю їх прямування;
7) нав'язувати спільний проїзд кільком пасажирам або здійснювати перевезення пасажирів не найкоротшим шляхом, якщо на те відсутня їх згода;
8) перевозити в автомобілі гострі і ріжучі предмети, пожежонебезпечні, вибухові, отруйні, їдкі, сморідні, наркотичні речовини, вогнепальну зброю без чохлів, інші небезпечні предмети;
9) перевозити тварин, крім передбачених законодавством випадків;
10) брати плату з пасажирів за час простою у разі зупинки в дорозі з вини водія;
11) їсти, пити та курити під час руху;
12) порушувати вимоги цих Правил, Правил дорожнього руху та правил технічної експлуатації транспортного засобу.
Ст. 155. Водій таксі несе відповідальність за життя і здоров'я пасажирів, псування або втрату прийнятого до перевезення багажу.
156. Пасажир таксі має право:
1) на високоякісне та безпечне перевезення;
2) вибирати на свій розсуд будь-яке таксі, що перебуває на стоянці;
3) вимагати від водія:
* виконання вимог Правил дорожнього руху, цих Правил та законодавства про захист прав споживачів, проведення розрахунку згідно з показаннями таксометра та видачі йому чека;
* здіснення перевезення без підсадки інших пасажирів;
* здійснення перевезення найкоротшим шляхом;
4) визначати шлях прямування до пункту призначення;
5) перевозити на руках дитину дошкільного віку на задньому сидінні;
6) звертатися до перевізника та інших організацій з вимогою роз'яснити порядок надання транспортних послуг і їх оплати;
7) на компенсацію заподіяної шкоди.
157. Пасажир таксі зобов'язаний:
1) виконувати вимоги цих Правил;
2) здійснювати посадку та висадку з правого боку тільки після повної зупинки транспортного засобу;
3) під час руху не відволікати увагу водія від керування транспортним засобом;
4) не допускати дій, які загрожують безпеці перевезення та дорожнього руху;
5) не курити і не відкривати вікон у салоні без погодження з водієм та іншими пасажирами;
6) оплатити у разі виходу транспортного засобу з ладу частину вартості проїзду згідно з показаннями таксометра;
7) розрахуватися з водієм у повному обсязі після закінчення поїздки, у тому числі у разі її припинення за власним бажанням, а в разі зупинки за власною потребою - оплатити частину перевезення, що здійснене, згідно з показаннями таксометра та внести аванс на час чекання за домовленістю (якщо в межах такого часу пасажир не з'явився, перевезення вважається закінченим).
конец цитаты
В общем всё не так сложно: для того, чтобы требовать от водителя такси чёткого выполнения его обязанностей, надо и пассажиру знать правила поведения в такси.
Анатолий Галазюк
Оставьте комментарий!